Vérifier l'authenticité d'un relevé de compte énergétique en quelques secondes

Vérifiez l'authenticité du relevé présenté. Bailleurs, banques et notaires l'exigent. Sans abonnement, payez à l'usage.

  • 24,637 documents checked this month
  • 98% accuracy
  • Analyses in 30 seconds

Pay-per-analysis credits: after upload, the amount is shown before any payment (Stripe).

Drag your documents here

or

Accepted formats: ZIP, RAR, PDF, JPEG, JPG, PNG, HEIC (max 100 MB per file)

Qui envoie ce relevé et à quoi ça sert vraiment

Le relevé de compte électrique ou gaz est un document que le fournisseur d'énergie adresse directement au client à son adresse. C'est un justificatif de domicile très courant, car il prouve à la fois que la personne habite effectivement à une adresse donnée et qu'elle y est enregistrée auprès d'un prestataire reconnu.

Quand quelqu'un vous le présente, c'est généralement pour attester son domicile. Vous le croiserez lors d'une demande de carte d'identité, d'une inscription auprès d'une banque, d'une location immobilière, ou encore d'une démarche administrative qui demande une preuve de résidence.

  • Émis par le fournisseur d'énergie

    EDF, Engie, Direct Énergie ou tout autre distributeur génère ce relevé au nom du client. C'est un document officiel du secteur énergétique, pas un courrier banal.

  • Valable moins de 6 mois

    Pour servir de justificatif de domicile, le relevé ne doit pas dater de plus de 6 mois. Au-delà, il perd sa pertinence comme preuve de résidence actuelle.

  • Accepté pour les démarches courantes

    Administrations, banques, agences immobilières et bailleurs le reconnaissent comme justificatif valide. Facile à obtenir puisque tout client énergétique en reçoit régulièrement.

Ce qu'on retrouve toujours sur un vrai relevé de compte électrique ou gaz

Vous avez besoin de justifier votre domicile pour une démarche administrative ? Un relevé de compte énergétique peut faire l'affaire, mais attention : tous les documents ne se valent pas. Voici ce que vous devez vérifier pour être sûr que le vôtre sera accepté.

  • Le nom et l'adresse du titulaire du compte

    C'est la base. Le relevé doit afficher clairement votre nom complet et votre adresse actuelle. Si l'adresse ne correspond pas à celle que vous indiquez dans votre dossier, c'est disqualifiant.

  • Le nom du fournisseur d'énergie (EDF, Engie, etc.)

    Un vrai relevé porte le logo et le nom officiel du prestataire. Ça permet de vérifier qu'il s'agit d'un fournisseur reconnu et fiable.

  • Une date d'émission claire et lisible

    Le document doit être récent : moins de 6 mois pour faire office de justificatif de domicile. Si la date est effacée ou douteuse, ça pose problème.

  • Un numéro de contrat ou de client

    Chaque compte a un identifiant unique. C'est votre garantie que le document est authentique et lié à votre situation réelle.

  • La période de facturation ou la plage de consommation

    Un relevé sérieux indique sur quel mois ou trimestre portent les données. C'est ce qui prouve que c'est un vrai relevé et pas un document bidouillé.

  • Le montant facturé ou la consommation

    Un chiffre de consommation en kilowattheures ou en mètres cubes renforce l'authenticité du document. C'est une donnée que seul le fournisseur connaît vraiment.

  • Les informations de contact du fournisseur

    Numéro de téléphone, adresse de l'agence ou site web : si quelqu'un doute de l'authenticité, il peut vérifier directement auprès de la compagnie.

Un relevé de compte pour éviter les faux hébergements et les fraudes d'identité

Quand quelqu'un vous présente un relevé de compte électrique ou gaz en tant que justificatif de domicile, vous devez trancher rapidement : s'agit-il d'une vraie preuve d'adresse, ou d'un document trop ancien, falsifié, ou tout simplement au nom d'une autre personne ? C'est un détail que les escrocs exploitent régulièrement. Un relevé qui ne correspond pas au locataire, au candidat ou au client que vous vérifiez peut signaler une tentative de fraude documentaire ou une usurpation d'identité.

Ce document est particulièrement visé parce qu'il joue un rôle clé dans des dossiers sensibles : location d'un appartement, ouverture de compte bancaire, demande de crédit, ou même demande de pièce d'identité. Vérifier la fraîcheur de la facture, l'exactitude du nom et de l'adresse, et l'absence d'éléments truqués évidentes vous permet d'arrêter court les tentatives avant qu'elles ne coûtent du temps ou de l'argent à votre organisation.

Vrai ou faux : comment trancher en 2 minutes si votre relevé compte vraiment

Un relevé de compte électrique ou gaz traîne sur votre table. Vous vous demandez si c'est vraiment un justificatif de domicile valable pour une démarche administrative. Voici comment vérifier en quelques coups d'œil.

  1. Vérifiez la date du relevé

    Regardez en haut ou en bas du document. La date doit être récente, c'est-à-dire datant de moins de 6 mois. Si votre relevé a 7 mois ou plus, c'est non : il n'est plus valable comme justificatif de domicile.

  2. Contrôlez le nom du titulaire du compte

    Votre nom doit apparaître sur le relevé, idéalement en haut à gauche ou à droite. Si le compte est au nom d'un colocataire ou d'un tiers, ce relevé ne vous concerne pas. Vous auriez besoin d'un document à votre propre nom.

  3. Repérez l'adresse complète du logement

    Le relevé doit afficher l'adresse du lieu où vous vivez (numéro, rue, code postal, commune). Si l'adresse est partiellement masquée ou absente, le document ne peut pas servir de preuve de domicile.

  4. Vérifiez le logo de l'entreprise d'énergie

    Le document doit provenir d'une entreprise reconnue (EDF, Gaz de France, un fournisseur alternatif agréé). Si le logo est flou, absent ou suspect, méfiez-vous : c'est peut-être une contrefaçon.

  5. Cherchez un numéro de contrat ou de compteur

    Les relevés officiels comportent un numéro de contrat ou d'identifiant de compteur, généralement bien visible. Son absence est un mauvais signal.

  6. Posez-vous la question finale

    Si les 5 points ci-dessus sont au vert, votre relevé est valable. Sinon, tournez-vous vers un autre justificatif : facture d'eau, quittance de loyer, ou avis d'imposition.

Besoin de connaître les autres justificatifs acceptés ?

Service-Public.fr liste tous les documents que vous pouvez utiliser pour prouver votre domicile selon votre démarche (carte d'identité, passeport, carte grise, etc.).

Consulter les justificatifs de domicile reconnus

Comment repérer un relevé de compte bidouillé

Un relevé de compte électrique ou gaz falsifié, ça se voit. Pas besoin d'être expert : il suffit de connaître les détails que les arnaqueurs oublient ou bâclent. Voici ce qu'il faut vérifier en un coup d'œil.

  • L'en-tête du fournisseur est flou ou incomplet

    Vérifiez le logo, le nom exact du fournisseur (Engie, EDF, Regaz, etc.) et l'adresse du siège social. Un document authentique affiche ces informations de façon nette et identique à ceux que vous avez reçus auparavant. Si le logo est pixelisé, décalé ou que le texte de contact semble différent, c'est un signal d'alerte.

  • Le numéro de contrat ou de PDL manque ou change

    Chaque contrat a un numéro unique et stable dans le temps. C'est le PDL (Point De Livraison) pour l'électricité ou le PRM (Point de Référence Mesurage) pour le gaz. Comparez avec vos anciens relevés : ce numéro ne doit jamais varier. S'il est absent, mal formaté ou différent, le document est suspect.

  • Les dates ne correspondent pas à votre périodicité réelle

    Vous recevez normalement un relevé tous les mois, tous les deux mois ou selon un calendrier fixe. Un faux relevé aura souvent des dates décalées ou illogiques. Par exemple, une facture datée du 25 du mois précédent pour une période qui commence le 26. Vérifiez que la date de facturation et la période de consommation sont cohérentes.

  • Les montants n'ont aucun rapport avec votre conso habituelle

    Vous connaissez à peu près votre facture mensuelle moyenne. Un faux relevé affichera souvent des chiffres aberrants (beaucoup trop bas ou énormément trop élevés) pour justifier une demande ultérieure d'argent ou de données. Comparez avec vos 3 ou 4 derniers relevés : la variation doit être progressive et justifiée par la saison.

  • Les références IBAN ou RIB sont absentes ou malhonnêtes

    Un relevé authentique indique toujours comment payer : RIB, IBAN ou compte de prélèvement. Si ces données manquent complètement, c'est mauvais signe. Pire : si un numéro de compte ou un IBAN est présent mais différent de celui que vous connaissez, ne versez rien. Appelez directement le fournisseur.

  • La police de caractères ou la mise en page semble amateur

    Les fournisseurs utilisent des mises en page standardisées et professsionnelles. Si le document a des espaces mal alignés, des polices mélangées, des marges bizarres ou une qualité d'impression faible, c'est un coup classique d'arnaque par faux document. Un vrai relevé ressemble à un modèle d'imprimerie professionnel.

  • Les coordonnées de contact du fournisseur sont vagues ou incorrectes

    Vérifiez le numéro de téléphone, l'adresse email et l'adresse postale du service client. Croisez-les avec les coordonnées officielles du fournisseur sur son site ou votre dernier relevé papier. Les arnaqueurs copient mal ou utilisent des numéros proches mais faux (par exemple, un 0 au lieu d'un O). Appelez vous-même le vrai numéro pour confirmer.

  • La mention de votre adresse personnelle est absente ou floue

    Votre adresse complète (numéro, rue, code postal, ville) doit figurer clairement en haut du document, dans la section client. Elle doit correspondre exactement à l'adresse de facturation enregistrée chez le fournisseur. Un faux document omet souvent ce détail ou l'écrit de façon partielle ou approximative.

Un relevé authentique face à une contrefaçon : les différences qui sautent aux yeux

Quand quelqu'un vous présente un relevé de compte électrique ou gaz, comment vérifier qu'il s'agit bien d'un document officiel et non d'une copie truquée ? La première étape consiste à examiner les éléments visuels : en-têtes, logos, numérotation, données de facturation. Nous vous montrons comment les comparer côte à côte pour repérer les incohérences.

Un relevé authentique

Voici les caractéristiques d'un document légitime émis par un fournisseur français agréé.

  • Logo et en-tête de la société clairement identifiés (Engie, EDF, Electricité de Strasbourg, etc.) avec un rendu net et bien aligné.
  • Numéro de client ou de contrat lisible, structuré selon le format du fournisseur (ex. identifiant PDL ou PCE pour l'électricité et le gaz).
  • Coordonnées complètes du fournisseur : adresse, téléphone, site web sans ambiguïté orthoépique.
  • Dates de relevé et période de facturation clairement indiquées, avec cohérence entre les en-têtes et le contenu.
  • Détails de consommation structurés : consommation en kWh, tarif appliqué, montants HT et TTC séparés, TVA calculée correctement.

Un relevé suspect

Voici les signaux d'alerte qui doivent vous mettre en doute sur l'authenticité du document.

  • Logo flou, pixélisé ou décalé par rapport au reste de la mise en page ; en-tête mal aligné ou avec des défauts d'impression.
  • Numéro de client absent, illisible ou qui ne suit pas la logique du fournisseur présenté.
  • Coordonnées incomplètes, mal orthographiées ou qui ne correspondent pas au site officiel du fournisseur.
  • Dates incohérentes ou absentes ; périodes de facturation qui ne correspondent pas à des cycles réalistes (par exemple, 2 jours de consommation).
  • Montants arrondis ou calculs de TVA inexacts ; absence de détail sur la composition du prix (énergie, abonnement, taxes) ; totaux qui ne s'additionnent pas correctement.

Les faux relevés de compte énergétique : une fraude difficile à chiffrer

Les relevés de compte électrique ou gaz figurent parmi les justificatifs de domicile les plus demandés en France, notamment lors d'une location d'appartement ou d'une demande de carte d'identité. Malheureusement, aucune statistique officielle ne documente le nombre de faux relevés en circulation sur le territoire.

Cette absence de données publiques rend la fraude particulièrement difficile à évaluer. Les fournisseurs d'énergie et les autorités ne communiquent pas systématiquement sur les volumes de contrefaçons détectées, ce qui complique la compréhension réelle de ce phénomène.

Comment repérer un relevé de compte falsifié

Un relevé de compte électrique ou gaz peut sembler difficile à contrefaire, et pourtant les faussaires ont mis au point plusieurs techniques pour le modifier ou en créer une copie convaincante. Vous devez connaître ces méthodes pour ne pas vous laisser piéger, que vous soyez propriétaire, bailleur, recruteur ou responsable d'une ouverture de compte.

  • Édition du PDF après téléchargement

    La technique la plus courante : la personne télécharge son relevé légitime, puis utilise un logiciel de retouche PDF ou Photoshop pour changer l'adresse, le nom ou la date d'émission. Le document garde l'apparence officielle et les codes-barres. Pour vérifier, demandez au porteur de son compte de connexion à son espace client en ligne, ou contactez directement le fournisseur avec le numéro de contrat indiqué sur le relevé.

  • Changement d'adresse dans une capture d'écran

    Au lieu de modifier le PDF, le faussaire prend une capture d'écran de son relevé personnel et utilise un outil graphique pour remplacer l'adresse. Les logos et les polices restent copiés, mais la résolution peut être inférieure à celle d'un vrai document numérisé. Vérifiez la netteté générale et demandez l'original via le compte client de la personne.

  • Suppression ou ajout de relevés par collage numérique

    Le faussaire assemble plusieurs pages de relevés de différentes périodes ou change les quantités consommées en copiant des chiffres d'une autre facture. Les zones d'assemblage peuvent montrer des incohérences de mise en page, des décalages de police ou des blancs mal alignés. Comparez l'espacement et les marges avec un vrai relevé officiel.

  • Utilisation d'une adresse similaire ou créée de toutes pièces

    Certains faussaires gardent le reste du document intact, mais changent uniquement le numéro ou le nom de rue pour créer une adresse fictive ou appartenant à quelqu'un d'autre. Le numéro de contrat peut être inventé ou appartenir à un vrai client du fournisseur. Croisez systématiquement l'adresse indiquée avec le cadastre ou un registre d'habitants pour la période concernée.

  • Amélioration d'un relevé ancien pour le présenter comme récent

    Un relevé de 2 ans est modifié pour afficher une date proche d'aujourd'hui, afin de satisfaire la condition des justificatifs de domicile récents. La date peut être changée simplement dans le PDF. Vérifiez que la date d'émission correspond à un mois où le fournisseur émet normalement ses relevés, et contactez le fournisseur pour confirmer que le contrat existait bien à cette date.

  • Copie de la mise en page d'un concurrent ou fabrication entière

    Dans les cas les plus audacieux, le faussaire crée un relevé de toutes pièces en copiant la charte graphique d'Enedis ou d'une autre entreprise, sans jamais avoir eu de contrat. Aucun numéro de contrat réel ne correspond. Contactez toujours le fournisseur (par le numéro officiel, pas celui indiqué sur le document) pour vérifier l'existence et l'état du contrat.

  • Alternance de relevés vrais et faux

    La personne fournit plusieurs relevés : certains sont authentiques (pour se créer une crédibilité), d'autres ont été modifiés ou sont des copies de relevés d'un tiers. Vérifiez tous les documents, pas seulement le plus récent. Assurez-vous aussi que le nom du client, le numéro de contrat et l'adresse sont rigoureusement identiques sur chaque document fourni.

  • Modification du numéro de client ou du PDL/PCE

    Le numéro unique qui identifie le point de livraison (PDL pour électricité, PCE pour gaz) est falsifié ou appartient à un vrai client. C'est le chiffre le plus difficile à inventer car il suit une structure précise. Entrez ce numéro directement dans l'espace client du fournisseur (sans passer par les informations du porteur) pour vous assurer que le contrat et l'adresse correspondent.

Vous doutez de l'authenticité d'un relevé ? Voilà comment vérifier

Un relevé de compte électrique ou gaz peut être falsifié pour prouver un faux domicile auprès d'une banque, d'un bailleur ou d'une administration. Si vous recevez un tel document et que quelque chose vous semble anormal, quelques vérifications simples peuvent vous mettre sur la piste d'une arnaque.

Voici comment réagir et protéger votre organisation.

  • Contactez directement le fournisseur d'énergie

    Ne vous fiez pas au numéro au dos du document présenté. Appliquez un coup d'œil critique : recherchez le service client du fournisseur (Enedis, Grdf, EDF, etc.) sur le site officiel et appelez pour confirmer que le compte existe réellement et que l'adresse fournie correspond. Le fournisseur peut vous dire en quelques secondes si le relevé est faux.

  • Vérifiez la cohérence des données affichées

    Examinez la présentation générale : logo clair, en-tête professionnel, numéro de client bien formaté, dates d'émission réalistes. Un relevé truqué arbore souvent des éléments décalés, des polices approximatives ou des références clients qui ne correspondent pas aux formats standards du fournisseur. Comparez avec un vrai relevé si vous en avez un sous la main.

  • Demandez une copie du dernier avis d'imposition

    Si vous vérifiez quelqu'un en tant que bailleur ou responsable de recrutement, un relevé de compte seul ne suffit jamais. Exigez des documents complémentaires (facture télécom, avis d'imposition, bail précédent) pour valider la cohérence de l'adresse. Un arnaqueur aura plus de mal à fabriquer un dossier complet en cohérence croisée.

  • Relevez l'absence ou la présence suspecte de détails personnels

    Un vrai relevé affiche des informations sensibles : derniers chiffres du RIB, montants précis, références de contrat spécifiques. Si le document est trop vague, trop « générique », ou au contraire contient des données qui ne collent pas avec ce que la personne vous a déclaré, c'est un signal d'alerte.

  • Signalez si vous décelez une fraude confirmée

    Si vous confirmez qu'il s'agit d'une fausse facture utilisée à titre frauduleux (faux justificatif de domicile pour un crédit, une location, un emploi), alertez sans tarder la plateforme gouvernementale ou la police locale. Vous pouvez aussi prévenir le fournisseur d'énergie que son logo ou son format est utilisé frauduleusement.

Pouvez-vous exiger un relevé de compte électrique ou gaz pour vérifier le domicile

Vous accueillez un candidat, un locataire potentiel ou un client qui doit justifier son adresse. La facture d'électricité ou de gaz vous a été glissée sur la table. Avant de l'accepter, posez-vous la bonne question : avez-vous vraiment le droit d'exiger ce document, et surtout, comment le manipuler sans dévier du cadre légal ?

En France, aucun texte n'interdit formellement de demander un relevé de compte auprès d'un fournisseur d'énergie. Mais la loi prévoit des justificatifs de domicile acceptés et encadrés. Un relevé de gaz ou d'électricité peut figurer parmi eux, sous conditions.

moins de 6 mois

Durée maximale de validité du relevé

Le document doit dater de moins de 6 mois révolus pour être accepté comme justificatif de domicile en France.

Service-public.fr, Fiche F1028 (Carte grise : comment justifier de son domicile en France)

  • Oui, vous pouvez le demander, mais ce n'est pas le seul justificatif

    Le relevé de compte émis par EDF, Engie ou un autre fournisseur d'énergie entre dans la catégorie des justificatifs de domicile reconnus. Toutefois, il ne doit pas être votre seul critère d'acceptation. L'État recommande d'accepter aussi : facture de téléphone, avis d'imposition, quittance de loyer, ou contrat d'assurance habitation. Varier vos sources de vérification renforce votre protection contre la fraude.

  • Vérifiez la date : moins de 6 mois révolus

    Le relevé présenté doit dater de moins de 6 mois au moment où vous le recevez. Un document émis il y a 7 mois doit être rejeté. Demandez au porteur de vous fournir un relevé plus récent. Cette règle s'applique à tous les justificatifs de domicile en France.

  • Identifiez qui figure sur le document

    Le nom, le prénom et l'adresse sur le relevé doivent correspondre exactement à ceux du porteur et à l'adresse que vous vérifiez. Si le relevé porte le nom du conjoint, du colocataire ou du parent, exigez une preuve supplémentaire du lien (contrat de mariage, bail, acte notarié). Ne vous contentez pas de la parole du porteur.

  • Conservez le document, mais respectez les règles de protection des données

    Vous avez le droit de photocopier ou de scanner le relevé à titre de preuve de diligence. Cependant, vous engagez votre responsabilité si vous conservez ces données au-delà de ce qui est utile à votre vérification. Si vous êtes recruteur, banquier ou propriétaire, supprimez la copie après la décision d'embauche, la clôture du dossier de crédit ou la signature du bail. Ne gardez pas ces pièces « au cas où » : la loi RGPD vous y interdit. Fixez une date butoir de suppression dès la réception.

  • Refusez les versions numériques non certifiées sans confirmation

    Un relevé envoyé par SMS, courrier électronique ou application mobile peut être altéré. Si le porteur vous l'envoie sous forme d'image JPG ou PDF, demandez confirmation auprès du fournisseur ou acceptez-la uniquement si elle provient directement de l'espace client sécurisé (avec identifiants du porteur visibles). Pour les transactions importantes (vente immobilière, ouverture de compte bancaire), préférez l'original ou un courrier officiel en-tête.

Comment se faire délivrer un relevé de compte électrique ou gaz

Vous cherchez à vérifier qu'un relevé de compte présenté par un candidat, un locataire ou un client est authentique ? Commencez par comprendre comment ce document est réellement obtenu auprès du fournisseur d'énergie. Un relevé légitime suit une procédure précise, facile à reconstituer.

Le relevé de compte est délivré directement par le fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, etc.) ou par le gestionnaire de réseau. Voici comment on l'obtient vraiment.

  1. Vérifier que le fournisseur est bien le bon

    Le fournisseur figure clairement sur le relevé : c'est le nom affiché en haut du document. Demandez-vous si la personne qui vous le présente était réellement client chez ce fournisseur. Pour un doute, contactez directement le fournisseur (numéro sur une facture réelle, pas sur le relevé présenté) en donnant le numéro de client, jamais celui du relevé.

  2. Repérer les éléments de base du relevé officiel

    Un vrai relevé contient toujours : le logo du fournisseur, le numéro de client (identifiant unique de la relation commerciale), la date du relevé, la période concernée, la consommation en kWh, et des coordonnées de contact du fournisseur. Un relevé malmené, écrit à la main ou sans logo n'est pas un document officiel.

  3. Contrôler la date de relevé

    Vérifiez que le relevé n'est pas trop ancien. Pour justifier un domicile (demande de carte d'identité, de passeport ou de carte grise), un relevé doit dater de moins de 6 mois. Si le document est plus ancien, il ne sert plus de preuve valide. La date figure habituellement en haut du document ou à proximité du numéro de client.

  4. Demander une confirmation directe au fournisseur si nécessaire

    En cas de doute sérieux (relevé suspect, données incohérentes), contactez le service client du fournisseur et donnez-lui uniquement le numéro de client indiqué sur le relevé. Le fournisseur pourra vous confirmer les périodes de facturation réelles, l'adresse associée au compte, et la validité du relevé. Refusez de vous fier à une simple photocopie si la situation l'exige.

Combien de temps votre relevé reste valide comme justificatif

Un relevé de compte électrique ou gaz peut vous servir de justificatif de domicile, mais il a une limite de temps. Au-delà, l'administration le refuse. Voici ce qu'il faut retenir.

  • Moins de 6 mois : c'est la règle

    Pour que votre relevé soit accepté comme preuve de domicile (carte grise, inscription électorale, demande de titre d'identité), le document ne doit pas dater de plus de 6 mois. C'est la limite que pose l'administration française. Passé ce délai, vous devez présenter un nouveau relevé.

  • À partir de quel moment on compte les 6 mois

    La durée se calcule à partir de la date d'émission du document. Si votre relevé porte la date du 15 janvier, il sera valide jusqu'au 15 juillet inclus. Après le 16 juillet, il n'a plus de valeur officielle.

  • Pourquoi cette limite existe

    L'administration considère qu'au-delà de 6 mois, un relevé ne prouve plus vraiment que vous vivez toujours à cette adresse. Les gens déménagent, les contrats changent. C'est une mesure de sécurité contre les usurpations d'identité ou les fausses justifications.

  • Comment garder une trace en cas de besoin

    Si vous savez que vous allez devoir justifier votre domicile bientôt, demandez un relevé récent à votre fournisseur (EDF, GDF Suez, Engie, etc.). Certains le font gratuitement sur demande ou vous le proposent en téléchargement sur votre espace client.

Consulter le guide de vérification

D'autres documents à vérifier dans votre logement

Vos questions sur la lecture et l'utilisation de votre relevé énergétique

Un relevé affiche votre numéro de contrat, vos index de consommation (le compteur lu), la période couverte, et le montant à payer. Repérez d'abord l'index actuel et l'index précédent pour calculer votre consommation réelle, puis vérifiez que les tarifs appliqués correspondent à votre offre. Les frais d'abonnement et les taxes figurent aussi sur ce document.

Votre relevé vous est envoyé par courrier ou email selon votre choix auprès du fournisseur. Vous pouvez aussi le télécharger depuis votre espace client en ligne sur le site de votre fournisseur en entrant vos identifiants. Si vous l'avez égaré, contactez directement le service client qui vous le renverra sans frais.

C'est un document A4 ou un PDF qui commence par vos coordonnées et celles du fournisseur, suivi d'une section avec les index de consommation, la période de facturation, et un tableau détaillant l'abonnement, la consommation et les taxes. En bas figurent le montant total dû et les modalités de paiement disponibles.

Comparez l'index relevé avec votre compteur physique si possible, puis vérifiez que la période (dates) correspond à vos attentes. Regardez aussi si le prix au kWh matches votre offre actuelle et si aucun frais supplémentaire n'a été appliqué par erreur. En cas de doute, appelez votre fournisseur avec le relevé sous les yeux.

Un relevé est valable généralement 3 mois après sa date d'émission pour les démarches administratives ou pour contester les frais. Passé ce délai, le fournisseur n'est plus obligé de le modifier. Conservez vos relevés pendant au moins 2 ans pour justifier votre consommation en cas de litige ou de contrôle.

Vous pouvez appeler le service client de votre fournisseur avec votre numéro de contrat et le numéro du relevé pour qu'on vous explique chaque rubrique. Beaucoup de fournisseurs proposent aussi des simulateurs en ligne ou des guides PDF pour décrypter votre facture. N'hésitez pas à demander un relevé réédité avec plus de détails si le vôtre reste flou.

Oui, vous avez le droit de contester dans un délai de 2 mois si vous soupçonnez une erreur de calcul, un index mal lu ou des frais inopportuns. Écrivez au fournisseur en lettre recommandée avec les éléments de preuve (relevé du compteur, photos, contrat). Si vous êtes en désaccord après leur réponse, vous pouvez saisir le médiateur de l'énergie.

Vérifier l'authenticité du relevé

Vous doutez de ce document ? Apprenez à le valider en quelques secondes.

Consulter le guide de vérification Créer un compte gratuit

Vous contrôlez des dossiers à la chaîne ? Voir l'offre professionnelle